行李领取帮助指南
行李领取帮助指南
关于向NiCe航空申请行李索赔你需要知道的一切
表单字段 &
信息
如果我没有行李领取标签号怎么办？
虽然有用，但不需要提供行李领取标签号码。您仍然可以使用您的航班详情、预订确认信和详细的行李描述提出索赔。
小贴士：
检查您的登机牌存根或任何办理登机手续的收据
。
我应该为转机航班输入哪个航班日期？
输入上次看到或预计抵达行李的航班日期。对于转机航班，这通常是您的最终目的地航班日期。
我应该上传什么文件？
上传你的
登机牌、行李收据和照片
您的行李（如果有）。这些可以帮助我们更快地找到并验证您的索赔。可接受的格式：JPG、PNG、PDF、DOC（每个文件最大 10MB）
。
我的行李描述应该有多详细？
尽可能具体！包括
品牌、颜色、尺寸、材质、显著特征
（贴纸、丝带、损坏）和贵重物品。细节越多，我们就越容易识别您的行李。
如果我带着多件行李旅行怎么办？
在表格中选择丢失的行李总数。在描述字段中，明确区分每个包的详细信息（例如，“Bag 1：Black Samsonite 手提箱...”“包 2：海军蓝行李袋...”）。这有助于我们的团队单独跟踪每件物品。
配送 &
联系我们
如果我是否在该国旅行，NiCE Airlines 会联系我确认我的收货地址吗？
是的，绝对可以！
我们的行李团队将在交货前通过电话或电子邮件与您联系，以确认您的当前位置和最佳送货地址。我们了解旅行计划的变化，因此我们始终会先与您核实送货细节。
提交索赔后我可以更改我的送货地址吗？
是的！请通过以下方式联系我们的行李服务团队
1-800-NIC E-FLY
附上您的索赔参考号。我们可以根据需要更新您的收货地址、联系信息或任何其他详细信息。
如果我暂时住在酒店怎么办？
没问题！提供酒店地址，并在 “其他信息” 字段中注明这是一个临时地址。如果可能，请附上您的酒店确认号码。我们将与酒店协调配送事宜。
你将如何就我的索赔与我联系？
我们将通过您在索赔中提供的电话号码和电子邮件与您联系。您将收到有关索赔状态、配送安排以及我们可能需要的任何其他信息的最新信息。我们通常先打电话，然后再通过电子邮件确认。
其他人可以代我领取我的行李吗？
可以，但您必须在索赔过程中对此进行授权。在收货地址部分提供收件人的全名和联系方式。收件人需要出示身份证件，并可能被要求签收才能送货。
流程 & 时间轴
行李领取过程需要多长时间？
行李延误：
通常在 24-48 小时内到达。
丢失行李：
调查需要 5-21 天，视复杂程度而定。
损坏的行李：
索赔在 7-14 天内处理。我们将在整个过程中随时向您通报最新情况。
我提交索赔后会发生什么？
你会收到一个
确认邮件
在 24 小时内提供您的索赔参考号。我们的行李团队将立即开始调查，并与您联系以提供最新信息或是否需要其他信息。
我能否就飞行期间的行李损坏提出索赔？
是的！选择 “损坏的行李” 作为您的问题类型，并提供损坏的详细照片。对于损坏的物品，请在其中报告
7 天
到货以获得最快的分辨率。
如果我的行李里装有昂贵的物品怎么办？
在行李描述中列出贵重物品，并上传所有收据或购买凭证。对于价值超过 1,500 美元的高价值物品，我们的专家团队将亲自处理您的索赔，优先处理
。
如何追踪我的索赔状态？
在我们网站的 “追踪我的索赔” 页面上使用您的索赔参考号，或致电
1-800-NIC E-FLY
。当您的索赔状态发生变化时，您还将收到自动电子邮件更新。
补偿 & 补偿
我是否会因为行李延误而获得赔偿
？
是的！如果您的行李延误了
24 小时
，您有资格获得基本物品（服装、洗漱用品）的补偿，前3天每天最高50美元，之后每天25美元。保留所有收据并将其与索赔一起提交。
如果我的行李被宣布丢失怎么办？
如果我们在 21 天后找不到您的行李，则会宣布其丢失。您将根据行李内容和折旧价值获得补偿，国内航班每位乘客的责任限额最高为1,500美元，国际航班的责任限额为1,700美元
。
有不在保障范围内的物品吗？
像这样的物品
现金、珠宝、电子产品、药品、重要文件和易腐物品
应放在手提行李中携带。检查后，这些物品的承保范围有限或没有覆盖范围。详情请参阅我们的行李政策。
如何获得必需品的补偿
？
保留必需品的收据，将其与索赔一起上传或通过电子邮件发送至
baggage@niceairlines.com
附上您的索赔号。赔偿将在 5-7 个工作日内通过原始付款方式处理
。
行李损坏赔偿的保障范围是什么？
我们承担可修复损坏的维修费用或无法修复的物品的重置价值。对于名牌行李或昂贵的行李，请提供购买凭证以进行准确的估价。正常使用造成的磨损不在承保范围内。