Die Nummer des Gepäckausgabeetiketts ist zwar hilfreich, aber nicht erforderlich. Sie können trotzdem mithilfe Ihrer Flugdaten, Ihrer Buchungsbestätigung und der detaillierten Gepäckbeschreibung einen Anspruch geltend machen. Tipp: Überprüfe deine Bordkarte oder alle Quittungen

Geben Sie das Datum des Fluges ein, an dem Ihr Gepäck zuletzt gesehen wurde oder ankommen sollte. Bei Anschlussflügen ist dies in der Regel Ihr endgültiges Zielflugdatum.

Laden Sie Ihre hoch Bordkarte, Gepäckscheine und Fotos Ihres Gepäcks, falls verfügbar. Diese helfen uns, Ihren Anspruch schneller zu finden und zu überprüfen. Zulässige Formate: JPG, PNG, PDF, DOC (max. 10 MB pro Datei)

Sei so spezifisch wie möglich! Schließ ein Marke, Farbe, Größe, Material, Unterscheidungsmerkmale (Aufkleber, Bänder, Beschädigungen) und wertvoller Inhalt. Je mehr Details, desto einfacher ist es für uns, Ihr Gepäck zu identifizieren

Wählen Sie im Formular die Gesamtzahl der fehlenden Taschen aus. Trennen Sie im Beschreibungsfeld die Details der einzelnen Taschen deutlich voneinander ab (z. B. „Tasche 1: Schwarzer Samsonite-Koffer...“) „Tasche 2: Marineblaue Reisetasche...“). Dies hilft unserem Team, jeden Artikel einzeln zu verfolgen

Ja, absolut! Unser Gepäckteam wird Sie vor der Lieferung per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um Ihren aktuellen Standort und die beste Lieferadresse zu bestätigen. Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern, daher überprüfen wir die Lieferdetails immer zuerst mit Ihnen.

Ja! Kontaktieren Sie unser Gepäckservice-Team unter 1-800-NICE-FLY mit Ihrer Referenznummer für den Antrag. Wir können Ihre Lieferadresse, Kontaktinformationen oder andere Details nach Bedarf aktualisieren.

Kein Problem! Geben Sie die Hoteladresse ein und geben Sie im Feld „Zusätzliche Informationen“ an, dass es sich um eine temporäre Adresse handelt. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Hotelbestätigungsnummer an. Wir stimmen die Lieferung mit dem Hotel ab.

Wir werden Sie über die in Ihrem Antrag angegebene Telefonnummer und E-Mail-Adresse kontaktieren. Sie erhalten Updates zum Status der Reklamation, zu den Liefermodalitäten und zu allen weiteren Informationen, die wir möglicherweise benötigen. In der Regel rufen wir zuerst an und senden dann eine Bestätigung per E-Mail.

Ja, aber Sie müssen dies während des Antragsverfahrens autorisieren. Geben Sie im Abschnitt mit der Lieferadresse den vollständigen Namen und die Kontaktdaten des Empfängers an. Der Empfänger muss einen Ausweis vorlegen und wird möglicherweise gebeten, die Lieferung zu unterschreiben.

Verspätetes Gepäck: Normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden. Verlorenes Gepäck: Die Untersuchung dauert je nach Komplexität 5-21 Tage. Beschädigtes Gepäck: Reklamationen werden innerhalb von 7-14 Tagen bearbeitet. Wir werden Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Referenznummer für den Antrag innerhalb von 24 Stunden. Unser Gepäckteam wird sofort mit der Untersuchung beginnen und Sie mit aktuellen Informationen oder wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, kontaktieren.

Ja! Wählen Sie „Beschädigtes Gepäck“ als Problemtyp aus und stellen Sie detaillierte Fotos des Schadens zur Verfügung. Bei beschädigten Gegenständen melden Sie sich bitte unter 7 Tage bei Ankunft für die schnellste Lösung.

Listen Sie wertvolle Gegenstände in Ihrer Gepäckbeschreibung auf und laden Sie alle Belege oder Kaufbelege hoch. Bei hochwertigen Artikeln über 1.500 USD bearbeitet unser Spezialistenteam Ihre Reklamation persönlich und vorrangig

Verwenden Sie Ihre Antragsreferenznummer auf der Seite „Meinen Anspruch verfolgen“ auf unserer Website oder rufen Sie an 1-800-NICE-FLY . Sie erhalten außerdem automatische E-Mail-Updates, wenn sich Ihr Antragsstatus ändert.

Ja! Wenn Ihr Gepäck verspätet ist 24 Stunden , Sie haben Anspruch auf Erstattung wichtiger Artikel (Kleidung, Toilettenartikel) in den ersten 3 Tagen bis zu 50 USD pro Tag, danach 25 USD pro Tag. Bewahren Sie alle Belege auf und reichen Sie sie zusammen mit Ihrem Antrag

Wenn wir Ihr Gepäck nach 21 Tagen nicht finden können, gilt es als verloren. Sie erhalten eine Entschädigung auf der Grundlage des Gepäckinhalts und des Wertverlusts bis zu einer Haftungsgrenze von 1.500 USD pro Passagier für Inlandsflüge und 1.700 USD für internationale Flüge

Artikel wie Bargeld, Schmuck, Elektronik, Medikamente, wichtige Dokumente und verderbliche Waren sollte im Handgepäck transportiert werden. Diese Artikel sind nur begrenzt oder gar nicht abgedeckt, wenn sie eingecheckt werden. Vollständige Informationen finden Sie in unseren Gepäckrichtlinien.

Bewahren Sie Quittungen für wichtige Einkäufe auf und laden Sie sie zusammen mit Ihrem Antrag hoch oder senden Sie sie per E-Mail an baggage@niceairlines.com mit Ihrer Schadensnummer. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Wir übernehmen die Reparaturkosten für reparierbare Schäden oder den Wiederbeschaffungswert für nicht reparierbare Artikel. Legen Sie für Designergepäck oder teures Gepäck einen Kaufbeleg vor, um eine genaue Bewertung zu gewährleisten. Abnutzungserscheinungen bei normalem Gebrauch sind nicht abgedeckt.