항공편 중단 또는 항공사에 의한 변경

단계별 — 시스템에서 시작한

1. iFly에서 PNR에 “SMS 업데이트: 비자발적 변경”이라는 플래그가 지정되었습니다

   .

2. 다음 사항을 확인하십시오.

   • 비행은 취소되었습니다

   • 항공편이 이동되었습니다 1시간 빠름/3시간 지연

3. 제안 고객:

   • 무료 재예약 ±10일 이내 (“항공편 변경”을 통해)

   • 또는 바우처 발급 (바우처 매니저를 통해)

4. 재예약의 경우 >십일 참고: 운임 차액은 적용되지만 변경 수수료는 없습니다.

5. 용도 피닉스 CRM 장애 유형 및 고객 선호도를 기록합니다

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