薪酬政策
当您的旅行因取消、延误、拒绝登机或行李问题而中断时，NICE Airlines会提供补偿和协助。以下是您应该期待的内容和索赔方式：
✈️ 航班取消、拒绝登机 & 长时间延迟
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如果您被拒绝登机，或者您的航班被取消（通知时间少于 14 天）或延误 ≥ 5 小时，您可以选择：
• 全额退款（不含税） & 费用）在 21 天内，或
• 在可比条件下尽早改道前往最终目的地，或
• 在您选择的日后改道行程（视座位供应情况而定） - 在 ±10 天内改签无需支付改签费，但如果不在此时段，可能会产生票价差额。
- 补偿金将在45天内通过银行转账或按协议支付。
欧盟 & 英国权利（EU261/UK261
）对于从欧盟或英国起飞的航班（包括 UK261），您可能有权获得高达 600 欧元（或 520 英镑）的现金补偿，具体取决于距离和延误/取消的时间长度
。 3 小时| 延迟与距离 | 补偿金额 |
|---|---|
| ≤ 1 500 km，延迟 ≥ 3 小时 | 250 美元 |
| 1 500—3 500 km，≥ | 400 美元 |
| > 3 500 km，≥ 4 小时 | 600 美元 |
☕ 护理权 &
援助- 延误 ≥ 2 小时：NICE 航空公司将提供餐食、茶点和 2 项通信项目（电话、电子邮件） 。
- 延误 ≥ 5 小时：如果是转机旅行的一部分，您可以选择报销或改道并获得回程航班 。
行李延误 & 伤害补偿
- 行李延误：基本物品每天最多 50 美元，最多 3 天（不包括抵达时的居民）。
- 损坏的行李：由 NICE 航空自行决定维修或更换。
如何申领
- 通过 NICE 航空公司客户服务表提交书面索赔。
- 为了获得赔偿，您可能需要提供支持证据（例如登机牌、收据）。
- 赔偿金在 21—45 天内支付，视索赔类型而定 。
❓ 常见问题解答
退款和补偿有什么区别？
退款将退还您的票价和税款的款项或代金券；如果您符合延误法的资格，则补偿是额外付款。
是否排除 “特殊情况”？
是的——由于NICE航空无法控制的因素（例如天气、空中交通管制罢工）而中断的航班免于赔偿，但不包括
护理。