Vergütungspolitik
NICE Airlines bietet Entschädigung und Unterstützung, wenn Ihre Reise aufgrund von Stornierungen, Verspätungen, Nichtbeförderung oder Gepäckproblemen unterbrochen wird. Folgendes sollten Sie erwarten und wie Sie Anspruch geltend machen können
:✈️ Flugannullierungen, Nichtbeförderung & Lange Verspätungen
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Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird oder Ihr Flug storniert wird (mit einer Frist von weniger als 14 Tagen) oder um ≥ 5 Stunden verspätet ist, können Sie wählen:
• Eine volle Rückerstattung (ohne Steuern) & Gebühren) innerhalb von 21 Tagen, oder
• Umleitung zu Ihrem endgültigen Ziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt unter vergleichbaren Bedingungen oder
• Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt Ihrer Wahl (je nach Verfügbarkeit von Sitzplätzen )
- Bei einer Umbuchung innerhalb von ±10 Tagen fallen keine Umbuchungsgebühren an, aber außerhalb dieses Zeitfensters kann es zu Preisunterschieden kommen.
- Die Entschädigung wird innerhalb von 45 Tagen per Banküberweisung oder wie vereinbart gezahlt.
EU & Rechte des Vereinigten Königreichs (EU261/UK261
)Bei Flügen aus der EU oder dem Vereinigten Königreich (einschließlich UK261) haben Sie je nach Entfernung und Dauer der Verspätung/Stornierung möglicherweise Anspruch auf eine Barentschädigung von bis zu 600€ (oder 520£)
. 3 h| Verzögerung im Vergleich zur Entfernung | Höhe der Entschädigung |
|---|---|
| ≤ 1 500 km, ≥ 3 h Verspätung | 250$ |
| 1 500—3 500 km, ≥ | 400$ |
| > 3 500 km, ≥ 4 h | 600$ |
☕ Recht auf Fürsorge &
Unterstützung- Verspätungen ≥ 2 Stunden: NICE Airlines stellt Mahlzeiten, Erfrischungen und 2 Kommunikationsmittel (Anrufe, E-Mails) zur Verfügung.
- Verspätungen ≥ 5 Stunden: Sie können eine Rückerstattung oder eine andere Route wählen und erhalten einen Rückflug, wenn Sie Teil einer Anschlussreise sind.
Gepäckverspätung & Entschädigung für Schäden
- Verspätetes Gepäck: Bis zu 50$ pro Tag für wichtige Gegenstände, bis zu 3 Tage (ohne Anwohner bei der Ankunft).
- Beschädigtes Gepäck: Nach Ermessen von NICE Airlines repariert oder ersetzt.
Wie kann ich Ansprüche geltend machen?
- Reichen Sie eine schriftliche Reklamation über das Kundenservice-Formular von NICE Airlines ein.
- Für eine Entschädigung müssen Sie möglicherweise Belege vorlegen (z. B. Bordkarte, Quittungen) .
- Die Entschädigung wird je nach Art des Antrags innerhalb von 21—45 Tagen gezahlt.
❓ Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einer Rückerstattung und einer Entschädigung?
Bei einer Rückerstattung erhalten Sie Ihr Geld oder Ihren Gutschein für den Flugpreis und die Steuern zurück. Eine Entschädigung ist eine zusätzliche Zahlung, wenn Sie gemäß den Verspätungsgesetzen berechtigt sind.
Sind „außergewöhnliche Umstände“ ausgeschlossen?
Ja. Flüge, die durch Faktoren gestört werden, auf die NICE Airlines keinen Einfluss hat (z. B. Wetter, ATC-Streiks), sind von der Entschädigung ausgenommen, nicht aber von der Betreuung
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