報酬ポリシー

✈️ フライトのキャンセル、搭乗拒否 & 長時間の遅延

• 搭乗が拒否されたり、フライトがキャンセルされたり（通知が14日以内）になったり、5時間以上遅れたりした場合は、次のいずれかを選択できます。
  • 全額返金（税抜き） & 21 日以内の手数料)、または
  • 同等の条件で、できるだけ早い機会に最終目的地へのルートを変更するか、
  • ご希望の日程を後日変更する場合（空席状況によります
）
• ±10日以内にルートを変更しても再予約手数料はかかりませんが、この期間外の場合は運賃の差額が適用される場合があります
。
• 報酬は、銀行振込または合意に従って45日以内に支払われます。

EU & 英国の権利 (欧州連合 261/英国 261

)

EUまたは英国（UK261を含む）から出発するフライトでは、距離と遅延/キャンセルの長さに応じて、最大600ユーロ（または520ポンド）の現金補償を受けることができます

。 3 時間

遅延 VS 距離	報酬金額
1,500 km 以下、遅延時間 3 時間以上	250ドル
1 500—3 500 km、≥	400ドル
> 3,500 km、≥ 4 時間	600ドル

☕ ケアを受ける権利 & アシスタンス

• 2時間以上の遅延：ニース航空は、食事、軽食、および2つのコミュニケーションアイテム（電話、電子メール）を提供します
。
• 5時間以上の遅延：乗り継ぎ旅行の一部である場合は、払い戻しまたはルート変更を選択し、帰りのフライトを受け取ることができます
。

手荷物の遅延 & 損害補償

• 遅延手荷物：必需品は1日あたり最大50ドル、最大3日間（到着時の居住者は含まれません）。
• 破損した手荷物：ニース航空の裁量により修理または交換されました
。

請求方法

1. ニース航空カスタマーサービスフォームから書面による請求を提出してください。
2. 補償のため、裏付けとなる証拠（搭乗券、領収書など）の提出が必要になる場合があります
。
3. 補償金は、請求の種類にもよりますが、21〜45日以内に支払われます
。

❓ よくある質問

返金と補償の違いは？

払い戻しを行うと、運賃と税金の金額またはバウチャーが返されます。遅延に関する法律の対象となる場合、補償は追加の支払いです

。

「特別な状況」は除外されますか？

はい。ニース航空の制御が及ばない要因（天候、ATCのストライキなど）によってフライトが中断された場合、補償は免除されますが、ケアの対象にはなりません

。

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