返金ポリシー
返金ポリシー
NICE Airlinesの払い戻しルールを理解しておくと、安心して旅行プランを管理できます。お客様に与えられる資格の概要は以下のとおりです。
あなた(旅客)によるキャンセル
- フレックス & ビジネス運賃: キャンセルは無料で、完了した場合はバウチャーが発行されます。 >出発の24時間前 。
- 価値 & ライト運賃: 時期やルートによってはご利用いただけないか、料金 (400ドルなど) がかかります。
- 払い戻し不可の航空券: 税金のみがバウチャーとして払い戻されます。オプション特典は払い戻し可能な場合があります。 >24 時間のフライト前
フライトの中断または航空会社による変更
- 出発が1時間早くまたは3時間遅れて出発した場合、またはキャンセル:±10日以内の無料再予約またはバウチャーの払い戻し 。
- 再予約した場合 >10 日後に運賃の差額を支払う必要がありますが、違約金はかかりません 。
EU/英国の報酬 & 返金権
EUまたは英国からご出発の場合は、EC 261/UK261の対象となります
。- フライトがキャンセルまたは遅延した場合、全額返金またはルート変更を受けることができます >5 時間、または搭乗拒否
- EC/英国の規制の対象となる場合、最大600ユーロの報酬 。
払い戻しをリクエストする方法
- niceairlines.com またはアプリの「予約管理」をご利用ください 。
- 該当する場合、予約をキャンセルしてバウチャーの発行を開始します 。
- 障害やEC261のクレームについては、ニース航空カスタマーセンターに連絡するか、オンラインフォームに記入してください 。
バウチャーの有効期限:発行から 12 か月現金払い戻しは元のお支払い方法に戻されます
。よくある質問
現金での払い戻しは受けられますか?
EC261/UK261などの運賃規則または規制により現金での支払いが認められている場合に限ります。それ以外の場合は、バウチャーが発行されます
。返金にはどのくらい時間がかかりますか?
現金での払い戻しは、支払い方法や地域にもよりますが、通常7〜20日以内に処理されます。バウチャーはキャンセルするとすぐに届きます
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