보상 정책

✈️ 항공편 취소, 탑승 거부 & 장기 지연

• 탑승이 거부되거나 항공편이 취소 (통지 14일 미만) 되거나 5시간 이상 지연되는 경우, 다음을 선택할 수 있습니다.
  • 전액 환불 (세금 제외) & 수수료) 21일 이내, 또는
  • 유사한 조건에서 가능한 빠른 기회에 최종 목적지로 노선 변경 또는
  • 나중에 선택한 날짜에 노선 변경 (좌석 이용 가능 여부에 따라 다름)
• ±10일 이내에 노선 변경 시 재예약 수수료는 없으나, 이 기간을 벗어나는 경우 운임 차액이 적용될 수 있습니다
.
• 보상은 은행 송금을 통해 또는 합의된 대로 45일 이내에 지급됩니다.

유럽 연합 & 영국 권리 (EU261/UK261

)

EU 또는 영국에서 출발하는 항공편 (UK261 포함) 의 경우 거리와 지연/취소 기간에 따라 최대 €600 (또는 £520) 의 현금 보상을 받을 수

있습니다. 3시간

지연 대 거리	보상 금액
≤ 1,500 킬로미터, ≥ 3시간 지연	250달러
1 500—3 500km, ≥	400달러
> 3, 500 킬로미터, ≥ 4시간	600달러

☕ 돌볼 권리 &

지원

• 2시간 이상 지연: NICE 항공은 식사, 다과 및 2개의 통신 항목 (전화, 이메일) 을 제공합니다
.
• 지연 시간 5시간 이상: 환급 또는 노선 변경을 선택하고 환승 여행의 일부인 경우 귀국 항공편을 받을 수
있습니다.

수하물 지연 & 피해 보상

• 수하물 지연: 필수 품목의 경우 하루 최대 50달러, 최대 3일 (도착 시 거주자 제외).
• 손상된 수하물: NICE 항공의 재량에 따라 수리 또는 교체되었습니다
.

청구 방법

1. NICE 항공 고객 서비스 양식을 통해 서면 클레임을 제출하십시오.
2. 보상을 받으려면 이를 뒷받침하는 증거 (예: 탑승권, 영수증) 를 제공해야 할 수
있습니다.
3. 보상금은 청구 유형에 따라 21~45일 이내에 지급됩니다
.

❓ 자주 묻는 질문

환불과 보상의 차이는 무엇인가요?

환불을 하면 운임 및 세금에 대한 현금 또는 바우처가 반환됩니다. 지연법에 따라 자격이 되는 경우 보상은 추가 지불입니다

.

'특별한 상황'은 제외되나요?

예. NICE 항공이 통제할 수 없는 요인 (예: 날씨, ATC 파업) 으로 인해 운항이 중단된 항공편의 경우 보상은 면제되지만 치료 대상에서는 제외됩니다

.

보상 청구서 제출