航班中断或航空公司

循序渐进-检测到系统启动的更改

1. PNR 在 iFly 中标记了 “SSM 更新：

   非自愿更改”。

2. 检查是否：

   • 航班是 已取消

   • 航班已移动 提前 1 小时/晚点 3 小时

3. 为客户提供：

   • 免费改签 在 ±10 天内 （通过 “更改航班”）

   • 或发放代金券（通过代金券管理器）

4. 用于改签 >10 天 ，通知：适用票价差额但不收改签费。

5. 使用 凤凰客户关系管理 记下中断类型和客户偏好。