Skip to main content

CXone Expert Clone Site 216

Vorautorisierung für Sondergepäck

Schrittweiser Prozess

1. Artikeldetails sammeln

el date und PNR. Geben Sie den Artikeltyp zusammen mit seinen Abmessungen und seinem Gewicht an und fügen Sie ein Foto bei, falls verfügbar. Geben Sie deutlich an, ob für den Artikel eine Vorautorisierung erforderlich ist, indem Sie „Vorautorisierung erforderlich — Ja“ oder „Nein“ ankreuzen. Sie können auch spezielle Hinweise angeben, wie z. B. „Polizeiliche Genehmigung erforderlich“ oder „Warten auf die Freigabe durch die Einsatzkräfte

“.

4. Gepäckabfertigung benachrichtigen

Fallnummer senden an baggage_ops@niceairlines.com oder melden Sie sich im internen Chat an.
Markieren Sie die Dringlichkeit anhand des Abreisedatums

.

5. Kontakt mit dem Kunden aufnehmen

  • Informieren Sie den Kunden über den voraussichtlichen Zeitpunkt der Überprüfung (24—48 Stunden

    )
  • Geben Sie bei Bestätigung den Genehmigungsstatus und die Gebührenaufschlüsselung

    an
  • Beratung zu Verpackungs- und Check-in-Anforderungen


Wichtige Erinnerungen

  • Keine Genehmigung = Keine Annahme am Flughafen

  • Bestätigen Sie niemals den Transport von Waffen oder übergroßen Gegenständen ohne schriftliche Genehmigung

  • Im Sondergepäck sind keine Batterien, Flüssigkeiten oder Gefahrgüter erlaubt

  • Was this article helpful?