Interne SOP: Ein Kleinkind zu einer Buchung hinzufügen

Geltungsbereich

Diese SOP behandelt die Schritte, die Agenten befolgen müssen, um

:

Definition

Säugling: Im Alter 7 Tage bis unter 2 Jahre am Tag des Fluges
Schoß für Kleinkinder: Tut keinen Sitzplatz einnehmen
Kleinkind wird vor dem Rückflug 2 Jahre alt: Sie müssen den Kindertarif bezahlen und für diesen Abschnitt separat sitzen

Öffnen IBS iFLY → Neue Buchung
Erwachsene Passagiere hinzufügen, Tariftyp wählen (Economy/Business)
Klicken Sie unter „Passagierdetails“ auf Säugling hinzufügen
Geben Sie ein:
- Name des Säuglings
- Datum der Geburt
- Reisepassdaten (falls international)
Das System wendet automatisch den richtigen Tarif
an:
- Wirtschaft: 85 USD pro Sektor zzgl
  . Steuern
- Geschäft: 10% des Basistarifs für Erwachsene
Buchung bestätigen & fahren Sie fort mit Zahlungsgateway-Portal für die vollständige Fahrpreisabholung
Fall einloggen Phönix CRM mit Passagiername + PNR + Tarifdetails

Öffnen IBS iFly → Buchung ändern
Suchen Sie nach PNR mit der Buchungsnummer und dem Nachnamen des Passagiers
Klicken Sie Säugling hinzufügen unter dem Namen des Passagiers
Geben Sie die Daten des Säuglings ein → Das System wendet den richtigen Tarif
an
Gehe zu Preisangebot Bildschirm zur Bestätigung der Preisdifferenz
Zahlung einziehen per PGP
Reiseplan erneut ausstellen und Bestätigung senden per ETT unter Verwendung von TEMPLATE-INFANT-ADDED
Notieren Sie das Update in Phönix CRM

Einschränkungen

Regel Detail


1 Erwachsener = 1 Kleinkind	Jeder Erwachsene darf nur ein Kind auf dem Schoß halten
5 kg Handgepäck für Kleinkinder	Unabhängig vom Erwachsenentarif (nur Artikel für Säuglinge)
Autositz/Buggy	1 Gegenstand pro Kleinkind erlaubt, muss eingecheckt
Altersvalidierung	Kleinkinder müssen am Tag des Fluges unter 2 Jahre alt sein. Vor der Rückkehr 2 Jahre alt werden → neuer Sitzplatz und Kindertarif

PNR in ausgehende Daten aufteilen & Segmente zurückgeben
Neuauflage zurückgeben als CHD-Tarif mit Sitzplatzzuweisung
Erheben Sie die Tarifdifferenz über PGP
Stellen Sie das E-Ticket erneut aus und dokumentieren Sie beide Segmente in Phönix CRM

Kann nicht online oder von einem Agenten gebucht werden. Beziehen Sie sich auf Medizinischer Schreibtisch (Durchwahl 4455) .

Kann das Kleinkind sein eigenes Handgepäck mitbringen?

Ja, ein Artikel mit einem Gewicht von bis zu 5 kg ist für Kleinkinder erlaubt.

Kann ich nach dem Check-in ein Kleinkind hinzufügen?

Nein. Kleinkinder müssen hinzugefügt werden, bevor der Online- oder Flughafen-Check-in geschlossen wird (75 Minuten vor Abflug).

Können Zwillinge mit einem Elternteil reisen?

Pro Erwachsenem ist nur ein Schoßkind erlaubt. Das zweite Kind muss in einem zugelassenen Kindersitz sitzen, für den der Kindertarif gebucht wurde.