자발적 취소 (승객

PNR 검색 에서 IBS 플라이 예약 번호+승객 성 사용

체크 요금 유형 “가격 정보” 탭 아래

취소 요청이 이루어졌는지 확인 >24시간 출발 전

를 통해 취소 “세그먼트 취소” → “자발적 취소 — 플렉스/비즈니스”를 선택합니다

시스템 자동 생성 보증인 .

에서 바우처 매니저 발급을 확인하고 승객에게 이메일을 보내세요

케이스 인 업데이트 피닉스 CRM 그리고 “해결됨”으로 표시하세요

PNR을 열고 확인합니다. 운임 규정 (일부는 위약금 부과와 함께 취소할 수 있습니다).

고객에게 알리기 취소 수수료 (일반적으로 400달러)

수락되면 iFly에서 취소를 처리하고 요청하십시오. 결제 징수 PGP를 통해

바우처 수동 발급 남은 잔액 통해 바우처 매니저 .

이메일 발신으로 루프 닫기 ETT “수수료 포함 취소” 템플릿 사용

피닉스 CRM 케이스를 업데이트하세요

고객에게 안내: 기본 요금은 환불되지 않습니다

예약 취소 및 세금 전용 바우처 발행 바우처 매니저를 통해

추가 옵션 (식사, 수하물) 환불 가능 만약 >24시간 전 —iFly에서 취소하세요

피닉스 CRM에 모든 작업을 기록하세요